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西夏区12345组织召开三级平台工作推进会着力提高三项指标

      发布日期:2018-07-31       保护视力色:          字体颜色: 【      绿】         恢复默认

  针对银川市下发的《关于建立12345便民政务服务平台市民诉求事项办理督查督办工作机制的通知》要求西夏区委常委副区长谢乐军同志立即组织开了西夏区12345三级平台工作推进会,对平台前期工作进行了总结,并对今后工作作出相关部署 

  西夏区行政审批服务中心主任西夏区2018年上半年12345三级平台工单办理情况进行了通报,并对平台存在的问题及诉求满意率作出相关分析,指出了近期平台办结率、满意率和办件回复率三项指标相对较低,在各县区排名相对靠后的问题。承办单位负责人针对平台办件质量不高、回复率较低以及如何提高满意率等问题展开讨论并提出了意见建议。 

  最后,区委常委副区长谢乐军同志对西夏区12345三级平台工作提出以下要求:一是进一步重视服务工作,树立服务意识,建立服务型政府,以为人民服务为中心,把满意率视为第一标准;二是以问题为导向,加强问题整改,及时向市民做好反馈、解释工作,提高办结率、满意率和回复率三项指标;三是进一步提高办件质量和承办人员业务水平,注重沟通技巧,改变工作观念,提升政府形象;四是尽快成立西夏区12345工作督查领导小组,加强对平台工作的督查、督办力度,对不作为单位进行惩戒,改变满意率靠后的情况。 

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